Bom dia!

Plantão da reabertura: a partir de hoje, escritórios e concessionárias de veículos estão autorizados a reabrir na cidade de São Paulo, desde que respeitem uma série de regras. E ontem o Brasil registrou novo recorde de mortes por Covid-19. Contraditório? Sim. É como diz a apresentação feita pela prefeitura: “São Paulo continua em quarentena”.

Quem puder, fique em casa.

E vamos ao que vi de mais interessante na semana.

— Juliano Nóbrega

PS: recebeu essa mensagem de alguém? Aqui você assina e lê as edições anteriores.

1. Podemos nos comunicar melhor por mensagens

O distanciamento social só reforçou uma realidade: a maior parte das nossas comunicações profissionais (e pessoais, infelizmente) acontece por meio de palavras digitadas em e-mails, mensagens de WhatsApp e outros mensageiros.

Se é verdade que as mensagens podem economizar muita enrolação de papos ao vivo, a ausência da linguagem do corpo — gestos e olhares cheios de significados — pode levar a confusão, angústia e muito tempo perdido em mal-entendidos.

A consultora Erica Dhawan se especializou no que ela chama de “linguagem corporal digital”, ou seja, os sinais que mandamos quando trocamos mensagens, como:

• pontuação (como interpretar uma mensagem que termina em … ou !!!! ou ????)
• emojis 😊
• escolha das palavras
• tempo de resposta

Nessa palestra, ela sugere prestar atenção a alguns princípios para uma comunicação digital mais eficaz:

• Brevidade cria confusão: prefira ser claro a ser breve. Não significa ser prolixo, mas observar se a mensagem está bem transmitida
• Mindset “diga o que está pensando”: interlocutores obrigados a adivinhar o que você quer dizer vão entender tudo errado
• Segure a onda: pense antes de enviar aquela mensagem, tenha paciência ao aguardar uma resposta
• Presuma boas intenções (do interlocutor) primeiro, e procure confirmar se sua interpretação está correta antes de responder.

Uma dica ótima: procure fazer combinados entre um grupo ou equipe sobre, por exemplo, tempo esperado de resposta a e-mails e a mensagens de WhatsApp.

Seja como for, muitos mal-entendidos podem ser evitados com uma simples ligação, ou mesmo um áudio (escrevi sobre isso aqui). Em tempos de home office, descobrimos também como podemos nos comunicar bem por vídeoconferência.

Se for para se comunicar por texto, prestar atenção aos sinais melhora a vida de todo mundo.

2. A rede social e a realidade

O Facebook se viu, mais uma vez, na posição de decidir o que uma autoridade pública eleita pode ou não pode dizer na rede social para seus bilhões de usuários.

Ao comentar os protestos, o presidente Trump afirmou: “quando os saques começam, os tiros também”. No Twitter, o post foi escondido e marcado como incitação à violência. Já o Facebook concluiu que “a referência é claramente a um policiamento agressivo — talvez excessivo — mas não há histórico de que a frase se refira a um chamado para que justiceiros tomem a justiça em suas próprias mãos”, nas palavras do CEO Mark Zuckerberg numa reunião fechada com colaboradores.

A decisão de Zuckerberg vem sendo duramente criticada, inclusive por seus funcionários.

Nesse texto excelente, o comentarista Ben Thompson oferece uma visão diferente.

Ele relembra que, na história americana, muitos presidentes fizeram comentários abertamente racistas. No caso de Nixon, suas falas só foram conhecidas quando gravações secretas acabaram divulgadas.

“Grande parte desse racismo estava em salas escuras, invisíveis ao público. Trump não precisa de fitas secretas: temos sua conta muito pública no Twitter”. Lembrando que Trump continuou a exigir dura repressão aos saques, ameaçando com as Forças Armadas, Ben pergunta: “faz diferença que Trump tenha declarado isso em uma coletiva na Casa Branca em vez de em um tweet?”.

Na verdade, conclui ele, as críticas a Zuckerberg “nada têm a ver com desinformação, mas sim [com a] realidade”. “Os Estados Unidos realmente têm um presidente chamado Donald Trump que usa termos extremamente problemáticos para afro-americanos e cita chefes de polícia segregacionistas, e as mídias sociais, para melhor ou para pior, são, em última análise, um reflexo da humanidade. O fato de o Facebook excluir a publicação de Trump não mudará esse fato, mas, pelo menos por um momento, apagará as luzes”.

Pois é.

Numa entrevista no ano passado, Zuckerberg já havia dito: “em uma democracia, é realmente importante que as pessoas possam ver por si mesmas o que os políticos estão dizendo, para que possam fazer seus próprios julgamentos. Eu não acho que uma empresa privada deva censurar os políticos ou notícias”.

E vale registrar: a rede social tem derrubado posts que espalham desinformação, mesmo vindo de autoridades públicas eleitas.

3. Fraude esconde notícias do Google

Uma lei americana de 1998 salvou empresas de tecnologia de serem processadas em casos de violação de copyright, desde que parassem de exibir o conteúdo protegido assim que alertadas. Para lidar com milhões de solicitações por ano, o Google contratou milhares de… Não. Na verdade, recorreu, claro, à inteligência artificial.

E então… a turma aprendeu a enganar o sistema para derrubar do Google notícias pouco elogiosas.

O esquema foi revelado nessa incrível investigação do Wall Street Journal. Funciona assim: fraudadores copiam o texto que querem derrubar num blog obscuro, e mudam a data da postagem para parecer que foi escrito antes da notícia. Em seguida, protocolam no Google sua reclamação (falsa) de violação de copyright. O robô ludibriado vai lá e tira a notícia dos resultados de busca.

Alertado pelo WSJ, o Google restaurou mais de 52 mil links que haviam sido derrubados indevidamente.

Vale lembrar: o único jeito de legítimo de “derrubar” algo do Google é produzir conteúdo que seja reconhecido como mais relevante, jogando os links indesejados para os últimos resultados, onde quase ninguém chega.

4. Mr. Brás Cubas

Chegou às livrarias esta semana uma nova tradução para o inglês do clássico “Memórias Póstumas de Brás Cubas”.

No prefácio, publicado pela New Yorker, o escritor americano Dave Eggers descreve o livro como “um livros dos mais espirituosos, brincalhões e, portanto, mais vivos e sem idade já escritos.” Vale ler o texto que nos enche de orgulho ao relembrar a genialidade de Machado de Assis.

Eggers lembra que, “por nenhum bom motivo, quase nenhum falante de inglês leu o livro no século 21”. “Mas ele sobrevive, e precisa ser lido”.

Então vamos ler, e pode ser em português mesmo. O site do MEC traz a obra completa do escritor para download, de graça.

• Quer mais? A Piauí deste mês publica um delicioso ensaio em que a tradutora Flora Thomson-Deveaux narra os 5 anos que levou para traduzir “Memórias”.

5. Risotto botequeiro

Uma receita que surgiu do que tinha em casa e virou uma das preferidas de amigos e família. Botequeiro porque traduz para o risotto a linguicinha com limão do bar.

Uso linguiça toscana. Tiro toda a carne da tripa, descarto os pedaços maiores de gordura e frito (sem gordura adicional) na panela do risotto até os pedaços ficarem bem dourados e sequinhos. Depois é só começar o risotto no mesmo fundinho. Lá no final, junto a linguiça, uma quantidade generosa de raspas de limão (aqui é tahiti mesmo) e uma boa espremida do suco do mesmo limão. Pode por parmesão, ou não.

Harmoniza com cerveja no copo americano. 🍺☺️

6. 🎧 Esqueça a cautela com Killers

Porque é um tipo de pecado
Viver sua vida inteira
Em um “poderia ter sido”.
Estou pronto agora

Graças a um novo remix dançante da dupla Clean Bandit, o algoritmo do Spotify me apresentou essa semana a música que os roqueiros do Killers tinham lançado em março. E não consegui parar de ouvir nenhuma das duas versões, que parecem falar a cada uma das minhas personas musicais.

A canção fala sobre “jogar a cautela”, referência a uma expressão sobre liberar-se de cuidados. O cantor Brandon Flowers diz que a letra é sobre “ouvir esse anjo em seu ombro, mesmo que eles estejam dizendo algo que você não quer ouvir” e tomar decisões difíceis.

Escolha a sua versão — remix ou rock. E vale relembrar com essa playlist todos os muitos hits dos quase 20 anos de carreira dos Killers. É para levantar os espíritos de qualquer um.

Por hoje é só. Quer mais? Aqui você encontra as edições anteriores. Tem muita coisa bacana. 😀

Adoraria receber suas críticas e sugestões. Basta responder a este e-mail.

Obrigado pela leitura, e até a semana que vem!